RGPD · LOPDGDD · Última actualización: 11 de junio de 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), Findya informa sobre el tratamiento de tus datos personales.
Las categorías de datos que recogemos dependen de tu actividad e interacción con Findya. Solo recabamos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad:
Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y contraseña cifrada. Finalidad: crear y gestionar tu cuenta. Base legal: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD). Conservación: mientras la cuenta esté activa + 5 años tras la baja.
DNI o NIE y fotografía del documento. Finalidad: verificar la identidad del Helper y prevenir el fraude. Base legal: interés legítimo y obligación legal (art. 6.1.c y 6.1.f RGPD). Conservación: mientras la cuenta esté activa + 6 años.
Procesados íntegramente por Stripe Inc. — Findya no almacena en ningún caso datos de tarjetas bancarias. Para Helpers: número de cuenta bancaria para recibir transferencias. Finalidad: gestión de cobros y pagos. Base legal: ejecución de contrato. Conservación: 6 años (obligación fiscal).
Ciudad o zona principal indicada por el usuario durante el registro (campo obligatorio) o al editar su perfil. A partir de ella, Findya obtiene y almacena unas coordenadas aproximadas a nivel de ciudad o barrio (nunca tu dirección exacta ni tu domicilio) mediante el servicio de geocodificación Nominatim de OpenStreetMap. Finalidad: mostrar anuncios y Helpers relevantes por proximidad. Base legal: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD), por ser necesario para el emparejamiento entre usuarios. Conservación: mientras la cuenta esté activa.
Adicionalmente, y solo si pulsas el botón "Usar mi ubicación", el navegador te pedirá permiso para acceder a la geolocalización del dispositivo; esa posición se usa únicamente para rellenar tu ciudad y centrar el mapa, y no se transmite a Findya de forma continua. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento desde los ajustes del navegador. La última posición del mapa se guarda localmente en tu dispositivo (almacenamiento local del navegador) para recordarla en futuras visitas, sin enviarse a nuestros servidores.
Los mapas de la Plataforma se muestran mediante la librería Leaflet con mosaicos de OpenStreetMap; al cargarlos, tu navegador envía tu dirección IP a los servidores de la OpenStreetMap Foundation, conforme a su propia política de privacidad.
Mensajes intercambiados entre Anunciantes y Helpers dentro de la Plataforma. Finalidad: prestación del servicio de mensajería y resolución de disputas o reclamaciones. Base legal: ejecución de contrato e interés legítimo. Conservación: 1 año desde la última actividad de la conversación.
Si activas las notificaciones del navegador, Findya almacena un identificador técnico (endpoint de suscripción push) necesario para enviarte alertas de nuevos mensajes o actualizaciones de servicios. Finalidad: comunicación directa y oportuna. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento desde los ajustes de notificaciones de tu navegador. Conservación: mientras la suscripción esté activa; se elimina automáticamente cuando caduca o el usuario la revoca.
Dirección IP parcial, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso. Finalidad: seguridad, mejora del servicio y estadísticas agregadas. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Conservación: 13 meses.
Si te registras usando tu cuenta de Google, Findya recibe únicamente tu nombre y email. No recibimos contraseñas ni otros datos. El tratamiento de datos por parte de Google se rige por su propia política de privacidad.
Cuando el Helper supere los umbrales legales (30 operaciones o 2.000€ anuales), Findya está obligada por la Directiva (UE) 2021/514 a comunicar a la AEAT: nombre, NIF/NIE, fecha de nacimiento, dirección, número de cuenta bancaria e importe total de transacciones por trimestres. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD). Conservación: 6 años.
Para Helpers que operen de forma profesional o habitual, en cumplimiento del art. 30 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA): nombre, apellidos, teléfono, email, dirección y documento de identidad. Base legal: obligación legal. Conservación: 6 años.
Los datos se conservarán mientras el usuario mantenga su cuenta activa. Tras la baja, se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente exigidos:
Findya puede compartir datos con los siguientes terceros, en la medida estrictamente necesaria:
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del EEE salvo las indicadas con Stripe Inc., amparadas en las garantías adecuadas del art. 46 RGPD.
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos enviando un email a soporte@findya.es con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD" y adjuntando copia de tu DNI:
Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si consideras que el tratamiento vulnera tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Findya aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo: cifrado de contraseñas con bcrypt, comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS, acceso restringido a los datos por parte del personal, y copias de seguridad periódicas.
En caso de brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos, te notificaremos en el plazo máximo de 72 horas desde que tengamos conocimiento de ella, conforme al art. 33 RGPD.
Findya no está dirigida a menores de 18 años y no recoge conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales, procederemos a su eliminación inmediata. Si tienes conocimiento de que un menor ha creado una cuenta en Findya, comunícalo a soporte@findya.es.
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