1. Identificación del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos identificativos:
- Titular: Francisco Javier García Cámara
- NIF: 51252697A
- Nombre comercial: Findya
- Domicilio: Calle Cosme Damián Churruca, 4, 28669 Boadilla del Monte, Madrid, España
- Email de contacto: soporte@findya.es
- Teléfono: 644 414 620 (de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, hora peninsular, excepto festivos nacionales y de la Comunidad de Madrid)
- Sitio web: https://findya.es
- Actividad: Plataforma digital de intermediación de servicios entre particulares
- Estado mercantil: Persona física que ejerce actividad económica de intermediación bajo el nombre comercial Findya, conforme al artículo 10 de la LSSI-CE.
2. Objeto y ámbito de aplicación
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web findya.es y de la plataforma digital Findya (en adelante, “la Plataforma”). El acceso a la Plataforma atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones del presente Aviso Legal.
3. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la Plataforma - incluyendo textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, código fuente, diseños, logotipos y cualquier otro contenido susceptible de protección - son titularidad de Francisco Javier García Cámara o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
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4. Condiciones de acceso y uso
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El usuario se compromete a hacer un uso lícito de la Plataforma, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y las presentes condiciones. Queda prohibido:
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5. Exclusión de responsabilidad
Findya actúa exclusivamente como intermediaria digital entre Anunciantes y Helpers. Findya no es parte en los contratos de prestación de servicios que se celebren entre usuarios, ni asume responsabilidad por la correcta ejecución de los servicios contratados entre ellos.
Findya no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma y no se responsabiliza de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de interrupciones, errores técnicos o fallos en la conexión a internet.
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Findya puede interrumpir temporalmente el acceso a la Plataforma por motivos de seguridad, mantenimiento de infraestructuras tecnológicas o causas de fuerza mayor. Si la interrupción tuviera carácter definitivo, se informará a los usuarios con la máxima antelación posible.
6. Reglamento de Servicios Digitales (DSA)
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo (DSA), Findya dispone de un mecanismo de notificación de contenido ilegal. Los usuarios y terceros pueden notificar contenido presuntamente ilegal a través de:
- Email: soporte@findya.es con el asunto “Notificación DSA”
- El botón “Reportar” disponible en los anuncios, los perfiles y el chat de la Plataforma
La notificación deberá incluir: descripción del contenido, identificación o URL del mismo, y motivo por el que se considera ilegal. Findya acusará recibo, tomará las medidas oportunas en un plazo razonable y comunicará su decisión motivada a quien notificó y, en su caso, a la persona afectada. La persona afectada puede recurrir en cualquier momento una medida sobre su cuenta desde «Estado de la cuenta» o escribiendo a soporte@findya.es; quien notificó, o quien quiera recurrir la retirada de un contenido, escribiendo a soporte@findya.es. Si no estás de acuerdo con la decisión sobre tu recurso, puedes acudir a un órgano de resolución extrajudicial certificado o a los tribunales (cláusula 12 de los Términos). El punto de contacto único DSA para autoridades es: soporte@findya.es. Idiomas: español e inglés.
7. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso de la Plataforma, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid. No obstante, cuando el usuario tenga la condición de consumidor, será competente el fuero que le corresponda conforme a la normativa de consumo - con carácter general, el de su propio domicilio - sin que esta cláusula suponga renuncia alguna a dicho fuero imperativo.
8. Resolución alternativa de litigios
La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) prevista en el Reglamento (UE) 524/2013 dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, al haber sido dicho Reglamento derogado. Findya no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo ni a ninguna otra entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Antes de nada, escríbenos a soporte@findya.es o usa el sistema interno de disputas para intentar una solución amistosa. Si no quedas satisfecho y eres consumidor, puedes reclamar ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o la autoridad de consumo de tu comunidad autónoma, o pedir un arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo: como Findya no está adherida, valoraremos si lo aceptamos para tu caso concreto y te lo diremos. Siempre puedes acudir a los tribunales.
Decisiones de moderación. Si no estás de acuerdo con una decisión de Findya sobre un contenido o sobre tu cuenta (retirada de un anuncio, restricción, suspensión o cierre, o la decisión sobre una notificación que hayas hecho), además del recurso interno puedes acudir a un órgano de resolución extrajudicial certificado conforme al artículo 21 del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (la Comisión Europea publica la lista) o a los tribunales. Findya colaborará de buena fe con el órgano que elijas; sus decisiones no son vinculantes.
9. Accesibilidad
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