Cómo funciona
Así funciona Findya
Una plataforma transparente, segura y diseñada para que conectar con Helpers verificados sea tan fácil como pedir comida a domicilio.
Publica tu necesidad
Describe tu tarea, cuándo y dónde. En menos de 1 minuto estará visible para todos los Helpers de tu zona.
Los Helpers te contactan
Los Helpers interesados te escriben por el chat interno. Compara perfiles, valoraciones y elige al que más te convenza. Cuando cerréis precio y día, cualquiera de los dos puede mandarlo como propuesta formal con el botón 🤝 del chat.
Pago seguro retenido
Pagas con tarjeta a través de Stripe. El dinero queda retenido hasta que confirmes que el servicio se ha completado correctamente.
Confirma y valora
Cuando todo esté hecho, confirmas el servicio. Stripe libera el pago al Helper y tú dejas tu valoración.
Política de comisiones
Lo que cobra Findya: 9% + 1,75 €
Una única comisión de servicio del 9% + 1,75€ (mínima de 3,20€ en encargos pequeños; los Helpers PRO están exentos del mínimo), que se descuenta del cobro del Helper cuando el servicio se completa (si una reserva pagada se cancela, la parte fija de 1,75€ no se reembolsa: ver la Política de Cancelaciones). Lo único de pago es opcional y está siempre señalizado: la suscripción Findya PRO (visibilidad) y el impulso ⚡ Urgente. Sin costes ocultos.
Tu seguridad, nuestra prioridad
Hemos diseñado cada paso pensando en proteger a anunciantes y Helpers.
Pagos protegidos
Stripe Connect con certificación PCI DSS. Tu dinero queda en custodia hasta que confirmes el servicio.
Helpers verificados
Los Helpers que cobran a través de Findya pasan el proceso KYC de Stripe Connect: identidad comprobada con documento oficial. No acredita titulación ni experiencia.
Valoraciones reales
Solo puedes valorar servicios que has contratado y completado. Sin reseñas falsas.
Soporte los 7 días
Estamos todos los días. Primera respuesta en menos de 24 h; las incidencias se revisan en 48 h y se resuelven en un máximo de 5 días laborables.
Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes, resueltas.
¿Cuánto cuesta usar Findya?▾
Usar Findya es gratis: publicar, chatear y contratar no cuestan nada, y quien contrata paga exactamente el precio acordado. Del cobro del Helper se descuenta una única comisión de servicio del 9% + 1,75€ por servicio completado (mínima 3,20€ en encargos pequeños), que cubre el pago seguro por Stripe y el mantenimiento de su cuenta de cobro. Opcionalmente puedes contratar visibilidad extra: la suscripción Findya PRO (9,99 €/mes, IVA incluido) o el impulso ⚡ Urgente (2,49 € por anuncio, 48h). Nada de esto es obligatorio ni tiene costes ocultos.
¿Qué diferencia hay entre “Necesitan ayuda” y “Ofrecen ayuda”?▾
En “Necesitan ayuda” publicas una tarea que necesitas: tú eliges al Helper y tú pagas. En “Ofrecen ayuda” es un Helper quien se promociona: paga la persona que le contacta y contrata, y el Helper cobra. En ambos casos el pago va protegido por Stripe con el mismo sistema de retención y la misma comisión.
¿Qué es Findya PRO y qué es “Urgente”?▾
Son extras opcionales de visibilidad. Findya PRO (9,99 €/mes o 109,89 €/año, IVA incluido) te da posición preferente en Helpers, insignia ✦ PRO, personalización de avatar, anuncios que no caducan y 5 Urgentes gratis al mes; se renueva automáticamente y puedes cancelarla cuando quieras desde Mi cuenta, manteniéndola hasta el fin del periodo pagado. ⚡ Urgente (2,49 €, pago único) pone tu anuncio en las primeras posiciones con distintivo rojo durante 48 horas. Los resultados con visibilidad pagada van siempre señalizados.
¿Los anuncios caducan?▾
Los anuncios de usuarios sin suscripción se pausan automáticamente a los 30 días sin actividad, para que el listado esté siempre vivo. Reactivarlos es gratis y de un clic desde Mi cuenta, tantas veces como quieras. A los usuarios ✦ PRO los anuncios no les caducan nunca.
¿Cuándo cobra el Helper?▾
Una vez que el Anunciante confirma que el servicio se ha completado correctamente, Stripe libera automáticamente el pago al Helper. El dinero suele estar disponible en su cuenta bancaria en 2-7 días laborables. Si el Anunciante no confirma en las 72 horas siguientes a la fecha acordada del servicio (o al pago, lo que ocurra más tarde), el pago se libera automáticamente al Helper.
¿Qué pasa si hay un problema con el servicio?▾
Si surge cualquier incidencia, nuestro equipo de mediación interviene para resolver el conflicto. Mientras tanto, el dinero permanece retenido en Stripe. Puedes solicitar reembolso siguiendo nuestra política de cancelaciones.
¿Cómo verificáis a los Helpers?▾
Los Helpers que cobran a través de la plataforma deben pasar por el proceso KYC (Know Your Customer) de Stripe Connect, que verifica su identidad con total garantía.
¿Tengo que declarar los ingresos como Helper?▾
Sí. Los ingresos obtenidos a través de Findya están sujetos a la fiscalidad española. Recomendamos darse de alta como autónomo si los ingresos son recurrentes. Cada Helper es responsable de declarar correctamente sus ingresos a Hacienda.
¿Puedo cancelar un servicio?▾
Sí. En toda cancelación - la haga quien la haga - la parte fija de la comisión (1,75 €) no se reembolsa: la aceptas al reservar. A partir de ahí, con más de 24h de antelación recuperas todo lo demás; con menos de 24h, la mitad del importe una vez descontadas las comisiones; y con menos de 2h (o el servicio empezado) no hay reembolso. Si quien cancela es el Helper, recuperas todo salvo esa parte fija y su cuenta puede recibir una sanción. Consulta nuestra política de cancelaciones completa.