Así funciona Findya

Registrarse, publicar y chatear en Findya es gratis. Al contratar, quien contrata paga el precio más el pago protegido (1,19 € + 3,5%), desglosado antes de pagar. Del cobro del Helper se descuenta una única comisión de servicio del 7% + 1,00€ por servicio completado (mínima 1,75€ en encargos pequeños), que cubre la intermediación y el mantenimiento de su cuenta de cobro. Opcionalmente puedes contratar visibilidad extra: la suscripción Findya PRO (9,99 €/mes, IVA incluido) o el impulso ⚡ Urgente (2,49 € por anuncio, 48h). Nada de esto es obligatorio ni tiene costes ocultos.

En “Necesitan ayuda” publicas una tarea que necesitas: tú eliges al Helper y tú pagas. En “Ofrecen ayuda” es un Helper quien se promociona: paga la persona que le contacta y contrata, y el Helper cobra. En ambos casos el pago va protegido por Stripe con el mismo sistema de retención y la misma comisión.

Son extras opcionales de visibilidad. Findya PRO (9,99 €/mes o 109,89 €/año, IVA incluido) te da posición preferente en Helpers (con una oferta publicada), insignia ✦ PRO, personalización de avatar, ofertas que no se pausan por inactividad ni por falta de respuesta, aviso de las peticiones nuevas cerca 30 minutos antes que el resto (desde el 20 de noviembre de 2026), hasta 15 anuncios activos (gratis: 5), 5 Urgentes gratis al mes y comisión del 5 %; se renueva automáticamente y puedes cancelarla cuando quieras desde Mi cuenta, manteniéndola hasta el fin del periodo pagado. ⚡ Urgente (2,49 €, pago único) pone tu anuncio en las primeras posiciones con distintivo rojo durante 48 horas. Los resultados con visibilidad pagada van siempre señalizados.

Tus ofertas ya no caducan por tiempo: siguen activas y solo se pausan tras 90 días sin actividad (te avisamos 7 días antes con un «¿Sigues ofreciendo?» y con un clic siguen activas). Además, desde el 20 de noviembre de 2026, si en 30 días al menos dos personas distintas te escriben por tus ofertas y no les contestas nunca en el chat de Findya en 72 horas (leer no basta; si ya les contestaste en esa conversación, lo que escriban después, como un «gracias», no cuenta; tampoco los mensajes del equipo de Findya ni los de usuarios bloqueados, ni los de usuarios a los que Findya haya retirado el chat o cerrado la cuenta, ni los recibidos mientras tu cuenta no puede escribir), pausaremos todas tus ofertas y antes te enviaremos un correo con el motivo; reactivarlas es gratis. Cuenta como actividad entrar con tu cuenta, escribir o contestar mensajes, o editar o reactivar tus anuncios. Un anuncio con una reserva pagada en curso no se pausa, y reactivarlo es de un clic desde Mi cuenta, tantas veces como quieras. Las peticiones se pausan cuando pasan 30 días sin que su autor las edite o reactive, o al pasar su fecha. Las ofertas de los usuarios ✦ PRO no se pausan por inactividad ni por falta de respuesta.

Una vez que el Cliente confirma que el servicio se ha completado correctamente, Stripe libera automáticamente el pago al Helper. El dinero suele estar disponible en su cuenta bancaria en 2-7 días laborables. Si el Cliente no confirma, el pago se libera automáticamente al Helper a las 72 horas desde la fecha y hora acordadas o desde el pago, lo que ocurra más tarde, sin incidencia abierta.

Si surge cualquier incidencia, nuestro equipo de mediación interviene para resolver el conflicto. Mientras tanto, el dinero permanece retenido en Stripe. Puedes solicitar reembolso siguiendo nuestra política de cancelaciones.

Los Helpers que cobran a través de la plataforma deben pasar por el proceso KYC (Know Your Customer) de Stripe Connect, que verifica su identidad con documento oficial. No acredita titulación, experiencia ni antecedentes.

Sí. Los ingresos obtenidos a través de Findya están sujetos a la fiscalidad española. Recomendamos darse de alta como autónomo si los ingresos son recurrentes. Cada Helper es responsable de declarar correctamente sus ingresos a Hacienda.

Sí. Si cancelas tú, el pago protegido no se reembolsa: lo aceptas al reservar. Con más de 24h de antelación recuperas todo lo demás; con menos de 24h, la mitad de la parte que iba al Helper; y con menos de 2h (o el servicio empezado) no hay reembolso. Si quien cancela es el Helper o no se presenta, recuperas el 100 %, pago protegido incluido, y su cuenta puede recibir una sanción. Consulta nuestra política de cancelaciones completa.