¿En qué podemos ayudarte?

Regístrate en Findya y completa tu perfil. Una vez activo, verás todos los anuncios publicados por Anunciantes de tu zona. Cuando uno te interese, contacta al Anunciante por el chat interno del anuncio.

Findya cobra solo el 9% de comisión sobre cada servicio completado. Por ejemplo, en un servicio de 100€, Findya retiene 9€ y Stripe descuenta ~1,75€, por lo que el Helper recibe aproximadamente 89,25€. Quien contrata paga exactamente el precio acordado, sin recargos. Aparte, existen dos extras opcionales de visibilidad: la suscripción ✦ Findya PRO (9,99 €/mes o 109,89 €/año, IVA incluido) y el impulso ⚡ Urgente (2,49 € por anuncio, 48 horas).

✦ Findya PRO es la suscripción opcional de visibilidad: posición preferente en Helpers, insignia PRO, card enmarcada, avatares y marcos exclusivos, anuncios que no caducan y 5 Urgentes gratis al mes. Cuesta 9,99 €/mes o 109,89 €/año (IVA incluido) y se renueva automáticamente. Se cancela en dos clics desde Mi cuenta → Gestionar suscripción y sigues siendo PRO hasta el final del periodo ya pagado. Como consumidor dispones además de 14 días de desistimiento con reembolso proporcional (soporte@findya.es).

Los anuncios de usuarios sin suscripción PRO se pausan automáticamente a los 10 días sin actividad, para mantener el listado al día. Reactivarlo es gratis: entra en Mi cuenta → Mis anuncios y pulsa ▶️ Activar. Puedes hacerlo tantas veces como quieras. A los usuarios ✦ PRO los anuncios no les caducan nunca.

En el bloque “Ofrecen ayuda”, el Helper publica su oferta y paga la persona que le contacta y contrata; el Helper cobra. En “Necesitan ayuda” es al revés: paga quien publicó el anuncio. En ambos casos el dinero queda retenido en Stripe hasta que quien pagó confirma el servicio, con la misma comisión y protección.

El pago queda retenido en Stripe hasta que el Anunciante confirma que el servicio se ha completado correctamente. Una vez confirmado, el pago se libera automáticamente y suele estar disponible en la cuenta del Helper en 2-7 días laborables. Si el Anunciante no confirma en 72 horas, el pago se libera automáticamente en favor del Helper.

Si el Helper no se presenta o el servicio no se realiza, puedes reportarlo en la página de la transacción. Nuestro equipo de soporte revisará el caso y, si procede, gestionará el reembolso completo desde Stripe.

Los Helpers que cobran a través de Findya pasan el proceso KYC de Stripe Connect, que verifica su identidad de forma segura.

Ve a tu cuenta en Findya y pulsa “Verificar cuenta (Stripe)”. Stripe te pedirá: 1) Tipo de entidad — elige Autónomo (válido aunque no seas autónomo oficial). 2) URL — puedes poner https://findya.es o marcar que no tienes web y escribir “Realizo servicios puntuales a particulares a través de la plataforma Findya”. 3) Sector — Servicios personales → Otros. 4) Tus datos personales, teléfono, IBAN y foto del DNI o NIE. El proceso dura unos 5-10 minutos. ¿Tienes dudas? Consulta nuestra guía completa →

Findya es solo una plataforma de intermediación. Cada Helper es responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales. Si tus ingresos son recurrentes, recomendamos darse de alta como autónomo. Para servicios puntuales y de baja cuantía, consulta con un asesor fiscal.

Puedes cancelar gratuitamente (menos la comisión Stripe) hasta 24h antes del servicio. Cancelaciones con menos de 24h tienen una penalización del 50%. Consulta nuestra política de cancelaciones completa.

Desde la página de tu transacción, pulsa el botón “⚠️ Reportar incidencia / Abrir disputa”. Describe el problema y selecciona el motivo. Te enviaremos un acuse de recibo inmediato y nos pondremos en contacto en menos de 48 horas. El pago quedará bloqueado mientras la disputa esté abierta.

Si el botón de confirmar está deshabilitado puede ser porque: 1) Ya confirmaste el servicio anteriormente. 2) Hay una disputa abierta — en ese caso contacta con soporte@findya.es para resolverla antes de confirmar.

Entra en la página de tu transacción y pulsa “❌ Cancelar servicio”. El sistema calculará automáticamente el reembolso según la política: cancelación gratuita si quedan más de 24h, 50% de penalización si quedan menos de 24h, y sin reembolso si quedan menos de 2h o el servicio ya ha comenzado.

Sí. Findya envía notificaciones push en tiempo real cuando recibes un mensaje, cuando alguien contrata tu servicio o cuando se libera tu pago. Para activarlas, acepta los permisos de notificación cuando tu navegador te lo solicite al iniciar sesión.

Puedes escribirnos a soporte@findya.es o usar el chat en vivo desde tu cuenta. Intentamos responder en menos de 24 horas.