1. Estructura de comisiones
Findya aplica un modelo simple, justo y transparente:
- Comisión Findya: 9% del precio total del servicio (IVA no incluido; se repercutirá cuando así lo exija la normativa fiscal vigente).
- Tasa de procesamiento Stripe: aproximadamente 1,5% + 0,25€ fijo del importe (varía según el medio de pago).
- Recargo para quien contrata: 0%. Quien contrata (el autor del anuncio en “Necesitan ayuda”; quien contacta en las ofertas de “Ofrecen ayuda”) paga exactamente el precio acordado, sin ninguna comisión adicional.
- Cuotas obligatorias: ninguna. Usar Findya es gratis; solo cobramos comisión cuando hay servicio completado. Existen dos extras opcionales de visibilidad (apartado 6 bis): la suscripción Findya PRO y el impulso ⚡ Urgente.
2. Ejemplos prácticos
| Servicio | Comisión 9% | Stripe ~1,5%+0,25€ | Helper recibe |
|---|---|---|---|
| 25,00 € | 2,25 € | 0,63 € | 22,12 € |
| 50,00 € | 4,50 € | 1,00 € | 44,50 € |
| 100,00 € | 9,00 € | 1,75 € | 89,25 € |
| 200,00 € | 18,00 € | 3,25 € | 178,75 € |
| 500,00 € | 45,00 € | 7,75 € | 447,25 € |
3. Cómo funciona el pago
El flujo es el mismo en los dos tipos de anuncio; solo cambia quién paga: en “Necesitan ayuda” paga el autor del anuncio; en las ofertas de “Ofrecen ayuda” paga la persona que contacta y contrata al Helper.
- Quien contrata paga con tarjeta a través de Stripe.
- Stripe retiene el importe íntegro mientras se ejecuta el servicio.
- Helper presta el servicio en la fecha y lugar acordados.
- Quien contrató confirma que el servicio se ha completado correctamente (o se confirma automáticamente a las 72 horas sin incidencia).
- Stripe libera el pago al Helper (descontada la comisión Findya y la tasa Stripe).
- El dinero llega a la cuenta bancaria del Helper en 2-7 días laborables, según la entidad bancaria.
4. Stripe Connect
Findya utiliza Stripe Connect como procesador de pagos, una de las plataformas más seguras del mundo, certificada PCI DSS Nivel 1. Findya nunca almacena ni accede a datos de tarjetas bancarias.
Para cobrar como Helper es necesario completar el proceso KYC (Know Your Customer) de Stripe: aportar datos identificativos, una cuenta bancaria a tu nombre y, en algunos casos, un selfie de verificación.
5. Fiscalidad
Cada Helper es responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales en España:
- IRPF: los ingresos obtenidos están sujetos a tributación.
- Autónomos: recomendamos darse de alta si los ingresos son recurrentes.
- IVA: aplicable según el tipo de servicio y el régimen del Helper.
Cada Helper puede consultar su historial de servicios completados desde su cuenta en Findya. Recomendamos consultar con un asesor fiscal para el cumplimiento de tus obligaciones tributarias.
6. Sin costes ocultos
En el uso normal de Findya solo cobramos cuando hay servicio completado. No hay:
- Cuotas obligatorias de ningún tipo.
- Comisión por publicar anuncios.
- Comisión por recibir solicitudes.
- Recargos para quien contrata sobre el precio acordado.
6 bis. Servicios opcionales de visibilidad (Findya PRO y ⚡ Urgente)
Además del uso gratuito, Findya ofrece dos servicios opcionales de visibilidad, con precios finales IVA incluido mostrados siempre antes de pagar:
- ✦ Findya PRO — 9,99 €/mes o 109,89 €/año (suscripción con renovación automática, cancelable en cualquier momento desde Mi cuenta con efecto al final del periodo pagado): posición preferente en el listado de Helpers con la card enmarcada, insignia PRO, avatares y marcos exclusivos, anuncios propios sin caducidad, hasta 15 anuncios activos (gratis: 5) y 5 impulsos Urgente al mes incluidos.
- ⚡ Urgente — 2,49 € (pago único por anuncio): distintivo rojo y primera posición en los resultados durante 48 horas, con aviso a los Helpers de la zona en anuncios de “Necesitan ayuda”.
Transparencia del orden de resultados: los perfiles PRO y los anuncios con Urgente activo aparecen primero en su listado, siempre señalizados con su distintivo; dentro de cada grupo se ordena por criterios objetivos (verificación, valoraciones, antigüedad o el criterio que elija el usuario). Los anuncios de usuarios sin PRO se pausan a los 10 días de inactividad y pueden reactivarse gratis desde Mi cuenta, sin límite.
7. Modificación de comisiones
Cualquier cambio en la estructura de comisiones se comunicará con un mínimo de 30 días de antelación por email a todos los usuarios.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre comisiones o pagos: soporte@findya.es
Obligaciones fiscales — DAC7 (Directiva UE 2021/514)
En cumplimiento de la Directiva (UE) 2021/514 del Consejo (DAC7), transpuesta al ordenamiento español mediante el Real Decreto 117/2024, Findya está obligada a comunicar a la Agencia Tributaria (AEAT) información sobre los Helpers que superen en un año natural:
- Más de 30 operaciones realizadas a través de la plataforma, o
- Más de 2.000€ en contraprestaciones recibidas
Los datos comunicados a la AEAT incluyen: nombre y apellidos, NIF/NIE, fecha de nacimiento, dirección, número de cuenta bancaria e importe total de transacciones por trimestres. Findya remitirá esta información antes del 31 de enero de cada año respecto a las operaciones del año anterior. Los Helpers afectados serán notificados por email previamente.
Al registrarte como Helper y recibir pagos a través de Findya, aceptas facilitar los datos necesarios para el cumplimiento de esta obligación y declaras que los ingresos obtenidos serán correctamente declarados en tu declaración de la renta (IRPF).
Consultas sobre DAC7: soporte@findya.es